Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30-04-2025

Bei LumaBulb möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rücksendungen

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen an unser Kundenserviceteam unter info@lumabulb.com .

  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden , es sei denn, der Artikel ist defekt .

  • Wenn der Artikel defekt oder falsch ist, erstatten wir angemessene Rücksendekosten.

  • Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter derselben E-Mail-Adresse.

2. Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.

  • Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

3. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Legen Sie sämtliches Zubehör und die Originalverpackung bei

  • Sicher verpackt sein, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden

Für Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder unzureichender Rücksendeverpackung beschädigt wurden, besteht möglicherweise kein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

4. Verantwortung für die Rücksendung

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die während der Rücksendung auftreten.

Wir empfehlen dringend:

  • Verwenden einer verfolgbaren Versandmethode

  • Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rücksendung bestätigt ist

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Probleme auftreten.

5. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

📧 info@lumabulb.com

Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.