Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 30-04-2025
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@lumabulb.com .

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen, die vor 20:00 Uhr MEZ (GMT+01:00) eingehen, werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeit kann in Zeiten hoher Nachfrage, wie beispielsweise an Feiertagen oder bei Sonderaktionen, variieren.

2. Geschätzte Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, gelten die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten:

Ziel	Geschätzte Lieferzeit	Versandkosten
Niederlande	5–8 Werktage	0 €
Belgien	5–8 Werktage	0 €
Restliches Europa	5–10 Werktage	Wird an der Kasse berechnet
Vereinigte Staaten	5–15 Werktage	Wird an der Kasse berechnet
Kanada	10–15 Werktage	Wird an der Kasse berechnet
Australien & Neuseeland	10–15 Werktage	Wird an der Kasse berechnet

Bitte beachten Sie: Alle Zeitangaben sind Schätzungen und können durch externe Faktoren wie Zoll, Wetter oder Verzögerungen beim Kurierdienst beeinflusst werden.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einem Tracking-Link .
Bitte rechnen Sie mit einer Zeitspanne von bis zu 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand aktualisiert werden.

4. Zoll, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können bei der Ankunft im Zielland Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder andere lokale Steuern anfallen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden .

Wenn Sie die Zahlung der anfallenden Einfuhrgebühren verweigern und das Paket an uns zurückgeschickt wird, behält sich LumaBulb das Recht vor , die Rücksende- und Bearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abzuziehen .

5. Genauigkeit der Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Bei Rücksendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben fallen die Kosten für die erneute Rücksendung dem Kunden an.

Wenn ein Paket vom Kurier als „Zugestellt“ markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. LumaBulb haftet nicht für Pakete, die nach der Zustellung verloren gehen oder gestohlen werden.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend info@lumabulb.com . Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

LumaBulb ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste aufgrund von:

Störungen im Kurierdienst
Ereignisse höherer Gewalt (zB Wetter, Streiks, Naturkatastrophen)
Verzögerungen bei der Zollabfertigung

7. Rücksendungen und Rückerstattungen

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Anweisungen zur Rückgabe erhalten Sie unter info@lumabulb.com .
Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung versendet werden.

8. Wichtige Hinweise

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung.
Melden Sie etwaige Schäden oder Mängel umgehend unserem Kundenservice.
Versandkosten werden nicht erstattet , außer im Falle beschädigter oder falscher Artikel.