Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 06-05-2025
Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via info@lumabulb.com .

1. Verwerkingstijd van de bestelling

Bestellingen die vóór 20:00 CET (GMT+01:00) worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verwerkt.
Let op: tijdens periodes met veel vraag, zoals feestdagen of promoties, kunnen de verwerkingstijden variëren.

2. Geschatte levertijd

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, zijn de geschatte levertijden als volgt:


Bestemming Geschatte levertijd Verzendkosten
Nederland 5–8 werkdagen €0
België 5–8 werkdagen €0
Rest van Europa 5–10 werkdagen €0

Let op: alle vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door externe factoren, zoals de douane, het weer of vertragingen bij de koerier.

3. Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbevestiging met een trackinglink .
Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.

4. Douane, invoerrechten en belastingen

Voor internationale bestellingen kunnen bij aankomst in het land van bestemming invoerrechten, btw of andere lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten en zijn uitsluitend voor rekening van de klant .

Als u weigert de toepasselijke invoerrechten te betalen en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, behoudt LumaBulb zich het recht voor om de retourverzend- en administratiekosten van uw terugbetaling af te trekken .

5. Nauwkeurigheid van het verzendadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig verzendadres.
Indien een bestelling wordt geretourneerd omdat de adresgegevens onjuist of onvolledig zijn, worden de kosten voor het opnieuw verzenden aan de klant in rekening gebracht.

Als een pakket door de koerier als "Bezorgd" is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de koerier. LumaBulb is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan of worden gestolen nadat de bezorging is bevestigd.

6. Verloren of beschadigde pakketten

Als uw pakket beschadigd aankomt, of als het niet binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met info@lumabulb.com . We zullen samen met de vervoerder een oplossing zoeken.

LumaBulb is niet aansprakelijk voor vertragingen of verliezen als gevolg van:

  • Verstoringen bij koeriers

  • Overmacht (bijv. weersomstandigheden, stakingen, natuurrampen)

  • Vertragingen bij de douane

7. Retourneren en restituties

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd is.

Voor retourinstructies kunt u contact opnemen met info@lumabulb.com .
Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te worden verzonden.

8. Belangrijke opmerkingen

  • Controleer uw pakket binnen 24 uur na levering.

  • Meld eventuele schade of problemen onmiddellijk aan onze klantenservice.

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald , behalve in het geval van beschadigde of verkeerde artikelen.